在內(nèi)江經(jīng)開(kāi)區(qū)交通鎮(zhèn)交通社區(qū)，辦事找老羅，矛盾調(diào)解找老羅，防止詐騙找老羅，甚至連燃?xì)庠畲虿恢?，大家第一個(gè)想到的也是老羅。如今，這位 “全能管家” 雖已于8月離崗，但他在11年里留下的服務(wù)印記，以及那些抓鐵有痕、踏石留印的溫暖故事，仍在社區(qū)里傳遞。而這一切的起點(diǎn)，源于他始終堅(jiān)守的那顆為民初心，用“多走一步、多幫一點(diǎn)”贏得了群眾的真心認(rèn)可。

“老羅”名叫羅本有，是交通鎮(zhèn)交通社區(qū)的一名網(wǎng)格員。2014年，羅本有剛?cè)肼毥煌ㄉ鐓^(qū)時(shí)，整個(gè)社區(qū)連他在內(nèi)只有三名網(wǎng)格員，卻要負(fù)責(zé)比現(xiàn)在更大的管轄范圍。人少任務(wù)重，加上對(duì)“網(wǎng)格員”這個(gè)新角色尚不熟悉，群眾信任度不高，以至于工作開(kāi)展起來(lái)十分吃力。如何才能更快融入工作？破局之道在于“走”與“幫”。

在交通社區(qū)，80多歲的李婆婆長(zhǎng)期獨(dú)居在公租房里，平日里家中電視看不了、手機(jī)打不出去，她都會(huì)找羅本有幫忙；羅本有也常常到老人家中“嘮家?！?，了解老人身體狀態(tài)及生活情況，幫助老人收拾衛(wèi)生、歸置雜物，讓老人感受到濃濃的社區(qū)關(guān)愛(ài)。

日復(fù)一日的登門(mén)走訪，羅本有在丈量社區(qū)每個(gè)角落的同時(shí)，主動(dòng)為服務(wù)群眾，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，調(diào)解矛盾糾紛，為精神障礙患者、留守兒童、孤寡老人等重點(diǎn)人群建立專門(mén)服務(wù)檔案。這些實(shí)實(shí)在在的付出，讓他很快贏得了群眾信任，打開(kāi)了工作局面。

社區(qū)居民 熊安花：

老羅很熱心，他總是把我們的事情放在心上。他要退休了，我們真的舍不得。

羅本有所在的交通社區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里廉租房、安置還房較多，獨(dú)居老人、流動(dòng)人口也相對(duì)較多，因此電信詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn)隱患較為突出。2018年，轄區(qū)年逾六旬的居民李先生在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了一位賣(mài)酒的“妹妹”，對(duì)方每天都對(duì)他噓寒問(wèn)暖，比自己的兒女還要關(guān)心他。因?yàn)槔钕壬綍r(shí)熱愛(ài)養(yǎng)生，這位“妹妹”便投其所好，向他推銷(xiāo)所謂的“養(yǎng)生酒”，并陸續(xù)寄來(lái)產(chǎn)品誘導(dǎo)付款，騙走其退休金。李先生家人發(fā)現(xiàn)異常后，向羅本有求助。羅本有上門(mén)查看，立即斷定這很可能是詐騙，羅本有識(shí)破騙局，耐心向其講解此類詐騙的套路，成功避免了更大損失。

近年來(lái)，針對(duì)交通社區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部流動(dòng)人口多、老年群體防范意識(shí)薄弱的特點(diǎn)，羅本有與社區(qū)民警緊密協(xié)作，常態(tài)化開(kāi)展反詐宣傳和風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)，利用日常巡查、入戶走訪等機(jī)會(huì)，向居民普及防騙知識(shí)。截至目前，該社區(qū)已成功攔截20余起養(yǎng)老詐騙、刷單騙局等案事件，有力守護(hù)了居民的財(cái)產(chǎn)安全，逐步構(gòu)建起群防群治的反詐防線。除了守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全，羅本有還暖心編織重點(diǎn)人群“守護(hù)網(wǎng)”，用心解決居民“急難愁盼”，維護(hù)社區(qū)一方平安，并獲評(píng)“內(nèi)江市優(yōu)秀網(wǎng)格員”榮譽(yù)稱號(hào)。

羅本有：

在社區(qū)做了11年網(wǎng)格員，從起初入戶難到后來(lái)居民有事先找我，靠的就是多跑路多幫忙，幫過(guò)醉漢防過(guò)詐騙，扶過(guò)老人能換來(lái)大家安心。這11年值了。退休也放心不下社區(qū)的老老少少。

交通社區(qū)網(wǎng)格員 田麗紅：

和羅老師搭檔干活特別省心，平時(shí)他都跑外勤走訪群眾，我做內(nèi)勤，整理資料，不管天氣炎熱，工作再忙，時(shí)間再晚，他總是把群眾的需求記在心里，落到實(shí)處。他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作精神。值得我們所有人學(xué)習(xí)。

從2014年踏入網(wǎng)格員崗位時(shí)的摸索前行，到 11 年間成為居民口中 “有事找老羅” 的可靠依靠，羅本有用雙腳走遍社區(qū)街巷，用雙手解決群眾難題，用真心守護(hù)一方平安。今年8月，老羅已站完這“最后一班崗”，然而，服務(wù)群眾的熱忱與堅(jiān)守，還將在交通社區(qū)這片土地延續(xù)。