從一名普通的家庭婦女，到可以賺錢養(yǎng)家的金牌月嫂，她用了四年時間。這些年來，憑借著對家政服務(wù)行業(yè)的執(zhí)著與熱愛，她勤于好學，肯于吃苦，用心用情服務(wù)母嬰群體，用勤懇的勞動和良好的職業(yè)道德贏得了客戶的尊重和信任，也榮獲了我市新就業(yè)形態(tài)“最美勞動者”榮譽稱號。今天，由內(nèi)江市總工會與內(nèi)江廣播電視臺聯(lián)合推出的《甜美內(nèi)江 勞模工匠》專欄，讓我們一起走近內(nèi)江市愛君緣源家庭服務(wù)有限公司月嫂--馮娟。

▲內(nèi)江市愛君緣源家庭服務(wù)有限公司月嫂 馮娟（右）

初見馮娟，她正在客戶家里熟練地照顧著剛出生不久的寶寶，抱小孩、換尿布、做撫觸，她都事無巨細。很難想象，在四年前，她還是一個對母嬰護理工作什么都不懂的新手“小白”。

▲馮娟照顧寶寶

說到從事母嬰護理工作，還得從2020年說起，當時，在外務(wù)工的馮娟回鄉(xiāng)，機緣巧合下，她接觸到了母嬰護理行業(yè)，并進入專業(yè)培訓學校學習，開始從事月嫂行業(yè)。起初，馮娟的決定并不被周圍人理解。

▲馮娟照顧寶寶

馮娟說：“當時很多人都說叫我不要去，我老公也叫我不要去，他說這個行業(yè)就是去做保姆，當下人，你的性格我怕你受氣，你還是不要去了吧。然后后面我就學習，學習的時候?qū)W到很多知識，然后我就覺得這不是單純的去給別人帶孩子，我覺得這是一個靠自己的知識，靠自己的能力去服務(wù)、去創(chuàng)造價值的行業(yè)。”

母嬰護理是一項苦差事，以此為業(yè)更甚。馮娟工作期間，嘗遍酸甜苦辣咸，缺少睡眠是常態(tài)，有時可能還會遭遇服務(wù)家庭成員的不理解，但更多的，她收獲的是勞動創(chuàng)造價值的幸福，是以心換心的認可，慢慢地馮娟也受到了越來越多的顧客信賴。

馮娟的客戶之一黃得慶提到：“馮姐性格雖然內(nèi)斂，但做事耐心、責任心很重，寶寶有需要，她隨時都做好服務(wù)，在她的懷里，寶寶感受到了溫暖和安全，同時她也教會了我們很多照顧寶寶的技巧，讓我們在以后的日子里更加得心應(yīng)手，我們很信任她?！?/p>

▲馮娟榮獲新就業(yè)形態(tài)“最美勞動者”

為提升自己的服務(wù)質(zhì)量，未接單時，馮娟花大量的時間看書學習、聽相關(guān)講座，并結(jié)合服務(wù)對象個體差異在實踐過程中摸索調(diào)整，以形成與母嬰最匹配的最佳方案。

不知不覺間，馮娟已入行4年，其間，她接觸了30多個家庭，服務(wù)了30多個寶寶，未出現(xiàn)一例退單。因其周到盡責，還有家庭贈送錦旗，贊其“悉心呵護為母嬰 溫馨服務(wù)似家人”。

馮娟表示：“隨著社會發(fā)展，嬰幼兒服務(wù)等職業(yè)護理行業(yè)急需規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化。我也要用我的經(jīng)驗和責任心更好地回報社會，樹立和維護家政行業(yè)的榮譽，我為自己是一名月嫂而感到自豪。接下來，我會再接再厲，一路堅持做好母嬰工作，傳播科學育兒新知識，把愛帶入千家萬戶?！?/p>